筆者：Will Livsey, Senior product manager at Cirium
航空券の販売データには、旅客輸送の物語の一部が映し出されています。しかし、航空会社の旅客輸送の複雑さを理解するには、データをより深く掘り下げて調べる必要があります。航空券の購入のプロセス全体を包括的に理解することが求められるのです。マーケティング、運賃設定、設備、路線計画はすべて、航空券の購入サイクルの影響を受けています。
航空券の購入検討から搭乗へと進んでいく各段階では、旅行者の体験に関する貴重な知見が得ることができます。こうしたデータは、航空界や旅行の専門家が、収益と旅客体験の分析、計画策定、改善を行うにあたって役立ちます。
発券プロセスの内訳
旅客輸送データは、購入検討、予約、発券、決済、搭乗の5つの主要素に分類されます。
購入検討
将来の旅行に繋がる最初の指標になるのは「購入検討」です。データの入手先は、何千ものウェブサイトでの旅行関連の検索データや、航空各社独自の販売時点情報管理システムです。Ciriumは、自社の旅行者検索データ（英語）を通じて、航空券の購入検討に関する洞察的知見を提供しています。
予約
航空会社の予約とは、旅客が将来のある時点で飛行機に搭乗するという意思を記録する行為です。予約は航空券が販売される前に行われます。こうした予約は、保留、変更、キャンセルが可能です。しかし、消費者向け予約ツールを使用する場合はたいてい、予約時に購入もする必要があります。それでも、企業の出張旅行者や旅行代理店は、すぐに購入しなくても予約をとります。
発券
航空券の予約が購入に至ると、指定された運賃の航空券が発券されます。発券は旅行代理店や航空会社が行います。航空券の再発行や交換は可能です。
決済
発券によって得られた資金が航空会社に渡されます。
搭乗
航空会社は、自社のフライトへの旅客の搭乗を記録しています。そうした記録は、紙またはデジタルの搭乗券をスキャンまたは回収して行います。空港や政府の多くは、航空会社に対し、搭乗手続きの段階からの搭乗券データを提出するよう求めています。
発券データの種類およびソース
MIDT（マーケティング情報データ転送）
MIDTのデータは、Sabre、Amadeus、Worldspan Galileo、Abacus、TravelSkyなどの主要なグローバル・ディストリビューション・システム（GDS）からの予約で構成されています。このデータには、航空会社に直接予約したものを除くほとんどの予約が含まれています。
MIDTは、予約の詳細、乗客情報、運賃の見積もりなど、豊富な情報を提供しています。これにより、アナリストたちは市場動向、需要パターン、そして競合他社の業績に関する知見を得ることができます。MIDTのデータは、アナリストが時系列で予約傾向の調査を行うことを可能にしています。出発地と目的地のパターンを調べることにより、航空会社は人気の路線を特定し、それに応じて座席キャパシティを調整することができるのです。
TCN – Ticket Control Number（航空券管理番号）
TCNは発券データの中核をなすもので、個々の取引の追跡と管理を容易にします。TCNは正確な記録管理を保証し、乗客の問題解決を後押しするとともに、財務取引の照合を支援します。収益担当マネージャーは、TCNを利用して航空券の売れ行きをきめ細かく分析し、運賃設定と収益戦略を最適化します。
TCNデータは、特定の顧客の嗜好や旅行パターンを把握し、個別にカスタマイズしたマーケティング活動を促進する上で有益です。また、チケット取引の異常または不審なパターンを監視することで、不正行為の検出と防止にも利用することができます。
ASP/BSP（エアライン・セトルメント・プラン/ビリング・アンド・セトルメント・プラン）
ASPとBSPは、航空会社と旅行代理店の間で行われる金融取引の決済を容易にする業界全体のシステムです。これらのクリアリングハウス（情報センター）は、航空券販売の財務を合理化し、収益回収のための透明かつ効率的なプロセスを保証するものです。航空業界の財務状況を理解することに熱心なアナリストたちは、ASPやBSPのデータが、収益の流れやキャッシュフローを理解するのに役立つと考えています。
民間航空当局
こうした旅客輸送データは主に搭乗時に収集された情報で構成され、通常は米国運輸省、ユーロスタット、英国CAAのような各地域の民間航空当局によって集計されます。非常に正確な搭乗者データを提供しており、多くの場合、顧客からの苦情やサービス上の問題についても追跡しています。
旅客輸送およびスケジュール関連のツールの詳細をご覧になり、Ciriumデータのデモをリクエストしてください。（英語）
航空交通データの活用
Ciriumの輸送データはスケジュールデータ（英語）と併せて使用されることが多く、現地空港における旅行習慣や旅行者の特徴に関する知見を提供する人口統計データと地域データがそれに付加されています。
Cirium Diio（英語）は、スケジュール、需要指標、予約データ、搭乗データなど、あらゆる領域のデータとレポートツールを提供しています。それらのデータやツールについては、SAASツールやAPIを通じてアクセスすることも、カスタムデータウェアハウス（英語）を通じて受け取り、空港や航空会社の既存システムに統合することも可能です。
